年間4500件以上の顧客獲得を実現！｜オンラインクリーニングサービスの事例

クリーニングサービスにおいて年間約4,500件の新規顧客獲得を実現

宅配型のクリーニングサービス事業者様に対し、WEBマーケティング全体の設計から運用までを一貫して支援し、年間約4,500件の顧客獲得を実現しました。

同サービスは品質面で高い評価を得ていた一方、WEB上での集客導線が分散しており、流入数や成約率に伸びしろがある状況でした。そこで私たちは、単発の広告施策ではなく、集客・成約・継続利用までを見据えたマーケティング設計を行いました。

まず、新たな流入チャネルとしてアフィリエイト施策を構築。クリーニングサービスとの親和性が高いメディアを中心に露出を拡大し、安定した新規流入を確保しました。
同時に、ランディングページを刷新。サービスの強みや利用の流れ、安心感につながる情報を整理し、初めての利用者でも迷わず申込みできる構成へと改善しています。

また、検討段階での離脱を防ぐため、ポップアップやモーダルを活用した離脱防止施策を導入。ユーザー行動に応じた表示設計により、取りこぼしの削減を図りました。

さらに、獲得した見込み顧客に対しては、メールマガジン・LINEを活用した継続的なコミュニケーション施策を実施。検討促進からリピート利用までを見据えた導線を整備しました。

これら複数の施策を連動させることで、安定的な新規顧客獲得と事業成長に貢献しています。